A marketing egyik fontos eszköze és lehetősége a vásárlóval való közvetlen kommunikáció. Például tegyünk fel kérdést neki, ezzel egyből személyessé válik az áru, a vásárlás.
A polcra kitett áru sokkal kevésbé csábító, mint akciós társa. De ha az akció mellé társul egy szép (sokszor költői) kérdés, viszik majd a portékát, mint a cukrot.
A márkaépítésnél szintén használják a vásárlói kérdést, ám ott nem egy konkrét termékre kérdeznek rá. Jó példa erre a Media Markt "Mert hülye azért nem vagyok." mondata, ami lényegében kérdés és válasz is egyszerre.
Ezt a marketingeszközt használta a Mercedes az E-osztály reklámozásánál. A mondat minden bizonnyal hatásos, Mercik százezrei futnak az utakon, szinte hiba nélkül.
Ön E?
A Merci a német pontosság és precizitás megtestesítője, sugallja a márkakép. Talán tíz éves lehettem, amikor a hetes út mellett láttam egy lerobbant mercit. Most, egy bő évtizeddel később ismét láttam. Kettőt is! Tényleg vége a világnak, ha már a Mercedes sem bírja a gyűrődést.
Persze, más autókból is van ennyi az út szélén. De a más autókból sok van. A Merci az meg Merci.
Íme egy anomália. Az évek alatt a fogyasztóba sulykolt márkakép néhány, látszólag jelentéktelen momemtumtól meginoghat.
.jpg)
Mindennapos jelenség ez. A pozitív véleményünknek nem mindig adunk hangot, de egy negatív kicsengésű esemény után egyből rohanunk billentyűzetet ragadni, hogy porig alázzuk a gyártót, kereskedőt.
Ebből a postból valószínűleg nem az marad meg a kedves olvasóban, amit az elején írtam a pozitív képről és a fogyasztói kérdésről.
Néhány sorral feljebb megemlítettem, hogy Mercik százezrei futnak, legtöbbjük hiba nélkül. Mégis, a hangsúly arra kettőre került, amelyik lerobbant. Hiába tehát a jól kitalált reklámkampány, a felépített kép nagyon könnyen összetörhet.
Kérem, ilyen tudomány ez a marketing!
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.